Entrevista con el ingeniero Antonino Intersimone, Director de la Dirección de Telecomunicaciones y Sistemas Informáticos
Una nueva Oficina de Correos en la Plaza de San Pedro
Máxima atención a la seguridad, la sostenibilidad y la accesibilidad. Estos son los principios clave que han guiado la instalación de la nueva Oficina de Correos en la Plaza de San Pedro, cuya inauguración está prevista para el jueves 19 de diciembre. Esta nueva estructura sustituye a la antigua oficina móvil, que se retiró definitivamente el pasado 5 de diciembre. La nueva instalación prefabricada —como explica en esta entrevista el ingeniero Antonino Intersimone, Director de la Dirección de Telecomunicaciones y Sistemas Informáticos— ha sido diseñada específicamente para ser desmontable y reutilizable con facilidad. De hecho, está simplemente apoyada sobre la plaza, sin ningún tipo de anclaje definitivo, y ocupa exactamente el mismo espacio que el módulo anterior. También se ha puesto especial cuidado en la sostenibilidad ambiental, utilizando madera en los módulos del suelo, la estructura portante y el mobiliario.
¿A quién va dirigido y qué ofrecerá el nuevo punto postal en la Plaza de San Pedro?
La nueva Oficina de Correos en la Plaza de San Pedro es una muestra clara de la atención a las necesidades de los peregrinos y visitantes que pasan por la plaza y desean compartir la alegría de su experiencia enviando una carta o una simple postal a sus seres queridos.
Sabemos que hoy en día hacer una foto con el móvil y compartirla al instante forma parte de la vida cotidiana de todos. Sin embargo, el encanto de enviar una comunicación escrita es totalmente diferente y sigue teniendo su magia. De hecho, en esta sociedad cada vez más acelerada, escribir y enviar una carta se convierte en un gesto especial que muestra atención hacia la persona que la recibe.
Además, en esta oficina no utilizamos máquinas de franqueo automático, sino que seguimos empleando sellos postales. Estos sellos, cargados de simbolismo, reflejan en nuestro caso la cultura, la historia y la identidad cristiana.
¿Por qué fue necesario sustituir la antigua oficina móvil y qué supone esta nueva estructura para su Dirección?
La antigua Oficina de Correos Móvil era un remolque que se utilizó inicialmente por Poste Italiane a partir de 1999 y, más tarde, por la Oficina de Correos del Vaticano. Tras 25 años de intenso uso, su aspecto exterior e interior evidenciaba el paso del tiempo, y ya no podía garantizar los estándares de seguridad y accesibilidad que hoy se requieren.
Por el contrario, la nueva estructura ha sido concebida y proyectada siguiendo los parámetros actuales. Se erige como uno de los símbolos más visibles de las acciones de renovación que estamos llevando a cabo en la Dirección de Telecomunicaciones y Sistemas Informáticos, con el objetivo de poner en el centro la seguridad, la sostenibilidad y la accesibilidad.
¿Desde cuándo está en servicio la oficina de correos en la plaza y cómo ha evolucionado a lo largo de los años?
La nueva Oficina de Correos empezará a funcionar el mismo día de la inauguración, el próximo 19 de diciembre. Se encuentra exactamente en el mismo lugar donde estaba la antigua oficina, que se inauguró el 20 de diciembre de 2010.
A lo largo de estos años, la oficina ha sido un punto de referencia tanto para los usuarios habituales como para los peregrinos y turistas. Su evolución ha seguido la tendencia de estos grupos de usuarios, con una disminución de los usuarios habituales y un notable incremento de peregrinos y turistas que utilizan los servicios postales.
¿Podría darnos algunas cifras sobre la actividad de la oficina y el tipo de productos vendidos?
A lo largo de los años, la actividad comercial de la Oficina de Correos de la Plaza de San Pedro ha mostrado una evolución significativa. Los datos más relevantes están relacionados con la venta de postales y sellos.
En 2023, se compraron más de 30.000 postales, con un número equivalente de sellos para su franqueo a destinos de todo el mundo. Los estuches de colección y otros valores filatélicos vendidos en 2023 superaron las 9.000 unidades.
Para finales de 2024, se prevé un aumento global del 10 % en comparación con 2023.
¿Podría explicarnos algunos detalles sobre la construcción? ¿Se trata de una construcción permanente con cimientos profundos? ¿Se ha prestado especial atención a la sostenibilidad?
La estructura es prefabricada y ha sido construida específicamente para ser fácilmente desmontable y reutilizable. Se ha colocado sobre la plaza sin ningún tipo de anclaje definitivo, ocupando exactamente el espacio que albergaba la antigua oficina. Su forma circular fue diseñada para respetar las dimensiones del área ocupada por la estructura anterior, con un diámetro que reproduce la longitud de la planta del antiguo módulo móvil.
Los módulos que componen el suelo, la estructura portante y el mobiliario están fabricados en madera, un material elegido para reducir al mínimo el impacto ambiental en todas las fases del ciclo de vida de la construcción. Esto incluye no solo la fabricación inicial, sino también todas las operaciones de montaje, desmontaje y posterior reensamblaje, hasta su posible desmantelamiento final, garantizando un enfoque sostenible y respetuoso con el medioambiente.
Además, la nueva estructura está diseñada para ser accesible para personas con discapacidad, prestando especial atención a la usabilidad de los espacios para todos. Es un proyecto que mira al futuro con una perspectiva funcional y ecológica. Para decirlo de forma poética: “una arquitectura que se desmonta sin dejar huellas… ¡como una hoja que cae en otoño!”.
¿La nueva Oficina de Correos tiene una estructura demasiado grande o demasiado alta para el contexto de la plaza?
La nueva Oficina de Correos ha sido diseñada con gran cuidado, respetando las proporciones y las características arquitectónicas del entorno en el que se inserta. Su tamaño es el adecuado para satisfacer de forma eficiente las necesidades de un servicio moderno, capaz de gestionar el flujo de clientes previsto, sin comprometer la funcionalidad ni la usabilidad de los espacios.
El edificio ha sido concebido para garantizar un impacto visual armonioso, integrándose con equilibrio en el paisaje circundante.
También se ha prestado especial atención a los aspectos interiores, con el objetivo de ofrecer un ambiente cómodo tanto para los clientes como para los empleados. Los espacios se han diseñado para favorecer el bienestar de quienes los utilizan, con soluciones innovadoras que mejoran la experiencia de uso, como una adecuada iluminación natural, un diseño funcional y áreas de espera bien definidas.
Además, la estructura se ha diseñado para ser visualmente atractiva, con un diseño moderno y cuidado que realza los espacios, creando un entorno acogedor y agradable a la vista. De este modo, la nueva Oficina de Correos no solo es un punto de referencia para el servicio, sino también un elemento con valor estético propio.
Durante el Jubileo se esperan millones de peregrinos. ¿Cómo habéis organizado el servicio?
En total, tenemos tres Oficinas de Correos accesibles al público: la nueva oficina en la plaza, otra en el Braccio de Carlo Magno y una tercera dentro de los Museos Vaticanos.
Con el aumento previsto en la afluencia de visitantes, nos comprometemos a garantizar la apertura constante de todos los mostradores para ofrecer el mejor servicio posible a nuestros usuarios. Para lograr este objetivo, se prevé un refuerzo tanto del personal de atención al cliente como del equipo de back office, con el fin de garantizar una gestión fluida de los flujos y minimizar los tiempos de espera.
Sin embargo, nuestro compromiso no se limita a la calidad del servicio prestado a los clientes, sino que también ponemos gran atención en el bienestar de nuestros empleados. Por ello, además de garantizar herramientas y recursos adecuados, nos comprometemos a evitar la sobrecarga de trabajo y a asegurar una distribución equitativa de los turnos. Trabajamos para crear un clima positivo que favorezca la implicación y la satisfacción de nuestros compañeros, con el objetivo de minimizar la fatiga y el estrés innecesarios. Creemos que solo en un entorno respetuoso y estimulante se puede alcanzar la excelencia en todos los aspectos.